پشتیبانی۲۴ ساعته:
٠٩١٢٩٦٤٨٤٣٢
ما تلاش میکنیم محصولات را با بالاترین کیفیت و مطابق اطلاعات درجشده در سایت به دست شما برسانیم. با این حال، در صورت وجود ایراد یا مغایرت در سفارش، امکان درخواست مرجوعی طبق شرایط زیر وجود دارد.
شرایط مرجوعی
- کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
- بستهبندی، لوازم جانبی و متعلقات کالا حفظ شده باشد.
- درخواست مرجوعی حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا ثبت شود.
- در صورت مشاهده آسیبدیدگی یا مغایرت، موضوع را در اولین فرصت به پشتیبانی اطلاع دهید.
موارد قابل مرجوعی
در صورت وجود هر یک از موارد زیر، میتوانید درخواست مرجوعی ثبت کنید:
- ارسال کالای اشتباه یا مغایر با سفارش
- وجود ایراد یا نقص در کالا
- آسیبدیدگی کالا هنگام ارسال
- مغایرت کالا با مشخصات درجشده در سایت
موارد غیرقابل مرجوعی
کالاهایی که استفاده، تغییر، تعمیر یا آسیبدیدگی آنها ناشی از استفاده نادرست مشتری باشد، مشمول شرایط مرجوعی نخواهند بود.
روند مرجوعی
پس از ثبت درخواست، کارشناسان درخواست شما را بررسی میکنند. در صورت تأیید، نحوه بازگرداندن کالا و مراحل بعدی توسط پشتیبانی اعلام خواهد شد.
در مواردی که ایراد یا مغایرت از طرف ما باشد، هزینه بازگشت کالا بر عهده مجموعه خواهد بود.
بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا و تأیید نهایی درخواست، مبلغ پرداختی طبق شرایط سفارش به مشتری بازگردانده خواهد شد. زمان بازگشت وجه توسط پشتیبانی اطلاعرسانی میشود.
ثبت درخواست
برای ثبت درخواست مرجوعی، میتوانید از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در سایت با پشتیبانی تماس بگیرید.